天辰注册开户_香梅精神 真爱人文——上海香梅物业战疫记

   |    2020年6月9日  |   天辰注册网站  |    0 条评论  |    34

前言

2020年新春,突如其来的新冠病毒疫情,打乱了所有人的生活。医务工作者战斗在救死扶伤的第一线,在政府的协调下全民参与,夜以继日地编织出抗疫天网!在疫情到来之时,所有人宅在家里躲避病毒的侵入,而为他们守护安全,保障生活日常的,是工作在一线的物业人员,他们直面病毒凶猛,不惧严寒风雪,始终坚守住社区,犹如面带笑容的天使,守护背后的家园安宁……

香梅物业人就是其中代表!

上海香梅物业管理有限公司是专注研究高端住宅物业、商业物业、写字楼物业服务并形成完整体系的酒店式物业服务企业。公司凝聚了一批源自五星级酒店、空乘教官和国际金钥匙等中、高层物业管理人才。形成了独具香梅物业特色的:“一生守候”、“智慧物业”、“无忧生活”、“公园社区”四大核心竞争力酒店式物业服务管理体系。

得益于香梅物业服务体系完善及应急管理演练积攒出的丰富经验。当疫情来临,当管控启动。香梅物业的各分公司、管理项目统一指令、统一管控要求、统一服务、有条不紊……

一、反应快速

1月中旬疫情蔓延初始,香梅物业总经理结合之前看到的关于武汉的疫情报道,敏锐地预感到“这次疫情不是小事,我们要立即行动起来”,启动了各项防疫工作的准备措施。很快,香梅物业项目主要集中地上海和江苏也收到当地物业协会和房办的通知,要求物业做好防控新冠病毒蔓延工作,因为有了之前的准备,香梅物业总部即刻高效地把防控疫情的行动工作细则布置到各项目。

一场香梅物业的疫情防控战就这样开始了……

香梅物业各项目依据总部发放的管控细则。立即开始梳理防疫物资情况、通知其他管理人员返岗、对接隶属房办、物业协会和居委会沟通疫情防控要求、小区门岗第一时间拉上防控横幅、开始在业主群和板报栏对业主宣传、编排防疫班次、安排苑区消毒……

这时候大环境防疫工作还没有很严格。整个社区还沉浸在春节的喜庆氛围中。亲朋好友还可以节前拜访。业主对物业严格登记来访人员并询问户籍地、对社区频繁消毒还不理解。对此,物业只有耐心解释并严格执行。虽然当时解释比较辛苦,但是正是因为第一时间严格防控。物业的这个动作在防控逐渐升级后得到了广大业主的首肯,认可物业有前瞻性、对业主负责任、赞扬物业的辛苦付出。

香梅物业防疫战打响的早,还有一个方面体现,就是预计到这会是一场持久战,防疫物资是防控的关键。于是全员快速反应,上海项目的项目经理,一天开车扫遍几乎一个区的所有药店;所有员工也都在各购物平台下单采购;春节前后快递停运,联系到消毒液厂家还不能发货,昆山项目经理驱车近500公里至南京运回。有海外关系的员工,联系海外亲朋帮助代买。

就这样,香梅物业提前启动,提前反应,在疫情初期就储备了首批防疫物资,保障了防疫工作的安全进行。

二、战斗力强

香梅物业企业文化中有一条“干部要先干”的团队文化。例如平时苑区结对子服务业主,经理要定向负责孤寡老人;抗台及防汛期间,夜间值班经理要排第一班。需要清理污水爆管维修或楼顶天沟清理,管理干部要先上。体验过后再给下级安排。这次疫情管控开始,时值春节。很多同事都放假回家了。岗位上人手不足,因此所有管理干部都第一时间站到了岗位上。

受到干部带头鼓励。每个小区的物业员工中党员和退伍军人自动申请成立党员先锋岗,党旗插到了各苑区门口,加班加点无怨无悔!

有位项目经理春节前1月20日回家参加姐姐婚礼。但是疫情已经开始管控,1月23日从山东老家辞别家人回到上海站到了岗位上。

在老家的5岁儿子在疫情最严重期间生病,乡镇医院都不接收。但作为物业人的父亲依然坚守岗位没有回家;

本来春节家里安排好的相亲,因疫情管控开始,也直接取消假期不回家了;

因老家在湖北和河南的工程部同事都不能回来,原定春节值班7天的两个工程部同事连续值班28天;

鬓角微霜的保洁大叔,身背50斤重的消毒药水桶,每天要背上8桶走上3万余步,心疼大叔太辛苦,物业各主管轮流排班给苑区消毒。

一个个平凡而又伟大的案例。凝聚成了战胜疫情的钢铁长城,闪烁着香梅物业人团结奉献精神及真爱人文关怀!

设立党员先锋岗

三、管控严格

1.进出小区一律一个出入口(人行及机动车);

2.进出小区一律佩戴口罩、测量体温;

3.进出小区一律凭小区人员临时通行证方可进出;

4.外来人员、车辆一律不得进入小区;

5.小区返昆业主(承租人)一律做好登记并上报属地社区;

6.快递、外卖人员一律不得进入小区;

7.小区重点部位、公用设施一律加强消毒消杀;

8.防控情况一律如实上报;

9.公示公开、宣传一律一个口径;

10.房地产开发企业、业主委员会一律加强疫情防控配合工作。

这10条管控要求,应该所有的物业企业都很熟悉。这是昆山政府对苑区疫情管控的“十个一律”要求。香梅物业收到政府工作要求仅仅一个小时内,紧急召集全体物业人员培训学习,详细分工。一边把“十个一律工作要求”多次发到业主群和单独发给业主代表进行宣传,一边按照“十个一律工作要求”增加人员和物资,提升管控。确保均符合“十个一律工作要求”。当天下午全部落实到位并上报反馈到政府行政部门。不仅昆山的项目执行这个要求,总公司把“十个一律工作要求”编制成公司疫情管控补充文件,下发到其他省市项目执行!

为了持续严格执行好疫情防控工作。每天专人在业主群内及对每一位业主发布小区所在城市疫情更新信息、防护知识、物业服务信息、宣传严格管控的意义。因为信息透明,物业服务周到,宣传细致。香梅物业管辖的所有小区严格管理措施都得到业主的支持。甚至江苏的小区业主组成志愿者到门岗帮助物业管理。

四、业主暖心

“今天我路过XXX小区。他们的小区门口快递堆了好几堆。就在雨中淋着,业主打着伞在小区门口找自己的快递。哈哈!我们的快递物业送到家门口。谢谢物业!”

这是一位业主在3月中旬在业主大群里发的一句话。随机引来了很多业主点赞刷屏。

疫情管控期间,香梅物业考虑到业主都宅在家里,购物都在网上进行。每天的快递量非常大。如果集中在小区门口,业主来领取,很多业主会造成交叉感染。遇到雨雪天气,给业主造成极大的不变。于是从总公司立即通知各小区。自1月30日开始,所有业主的快递、外卖由物业送到每户业主家里。

据统计,仅仅上海和昆山两个别墅小区在2月至3月期间。物业累计为业主送快递67900多件。这还不包括给居家隔离户和孤寡老人买菜及生活用品的数量。

随着疫情防控愈来愈严格,企业又不能复工。业主宅在家里当无聊的情绪开始在业主群蔓延。香梅物业为了缓解业主无聊焦虑的情绪,通过业主群在线举办“厨神大赛”、“幽默大师赛”、“中国人学中国词”三项业主活动。这三个活动让疫情严控下的业主抛掉了烦闷和牢骚。热情参与了进来。既展示了自己的才艺,又以较好的情绪支持政府和物业的管控工作。

这项活动累计已经3400位业主参与。每天业主在群里内晒美食参赛已超过150道菜品。

疫情期间,物业管家邹萍时刻关注着疫情的发展,全体物业员工、居委会不分昼夜不惧严寒站岗执勤。将至元宵节,和家人商量给奋斗一线的他们包顿热乎乎的饺子,当晚全家总动员洗菜、剁肉到包好直至凌晨一点多,总计600多个饺子第二天中午送到了居委会及物业所有员工手中。  

后记

香梅物业各项目的辛苦防控,真情的服务赢得了业主全面的支持、捐助和赞美……

业主的支援、捐助

香梅物业业主感动于物业的辛勤付出。千方百计采购物资捐赠给物业。截止到2月17日。仅昆山一个项目就物业就收到业主捐赠:防护服112套,口罩730个,手套820双,84消毒液100斤等防控物资和慰问品。其他项目累计收到业主捐赠慰问品超万元

全体业主“为香梅物业点赞”

真爱人文 香梅精神

在这场疫情阻击战里,业主宅在家里为隔离病毒贡献了自由,虽有忧虑但家人团聚。香梅物业全体人员舍弃春节假期,与家人至亲分离,不论严寒黑夜、24小时不眠不休,为了责任坚守在这场防疫战的第一线,为全体业主守卫住了家园。

“每当回头看到一家家窗口透出温暖的灯光,心里为通过自己的努力守护住业主的幸福家园而感到骄傲!”

香梅精神,真爱一生!

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