天辰:_张家口:出台物业管理规范化标准

   |    2022年5月20日  |   天辰注册网站  |    0 条评论  |    29

陈嘉/《张家口晚报》/20100823


  近日,市住房和城乡建设局出台了我市住宅区物业管理服务规范化标准,进一步推动全市物业管理规范化,全面提升物业服务质量与管理工作的整体水平,加快物业服务管理工作健康有序发展。

   新标准规定,物业服务企业应建立健全业主档案,并设专人负责,不得泄漏业主信息;房屋装修前,物业企业与业主需签订住宅室内装饰装修管理服务协议,告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项,对影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益行为的,管理人员应及时对当事人进行制止、劝告和纠正,并向业主委员会或有关部门报告;物业共用部分维修服务中,急修30分钟内、其他报修按双方约定时间到达现场,有完整报修、维修和回访记录,回访率达80%以上;门岗值勤时,保安人员应佩戴统一标志,着装整齐,门岗实行24小时值勤,对陌生人应主动询问,实行24小时保安巡视服务;公用场地、路面、绿地每日清扫1次,及时清除主要道路积水、积雪,保持公共区域整洁,无乱悬挂、乱堆放等现象,小区内应设有垃圾箱,有条件的要分收集,生活垃圾日产日清;应设有专业人员实施绿化养护管理,花草树木定期修剪,外观长势良好,无明显杂草,无严重病虫害,死亡树木应在植树季节及时补栽;住宅区内车辆应停放整齐,保证消防、救护车辆行驶通畅,对违反车辆停放规定的行为给予劝阻;物业服务收费标准应当遵循合理、公开以及与物业服务水平等级相适应的原则,停车费、采暖费、公共代办费等收费标准按当地价格主管部门规定的标准收取,物业服务企业每半年向住宅区业主公布物业服务费的收支情况,接受业主监督。

   【新闻面对面】

   记者:如何整顿和规范物业管理市场秩序?

   市住房和城乡建设局副局长张槐:我们将加大对物业服务企业的检查考核力度,并把考核分为日常考核、民主测评和年终考核三部分。考核不合格的企业,要进行限期整改,再不合格的企业要注销企业资质。今后,还将建立企业“诚信档案”规范企业经营行为,把平时业主投诉多等问题作为考核企业信用的主要内容。

   记者:新标准中多处强调业主委员会的监督服务职能,面对现在很多没有成立业主委员会的小区,监督服务职能应如何履行职责?

   市住房和城乡建设局副局长张槐:今后,我们将加大业主委员会组建力度,成立业主大会和选举业主委员会是社区居民实现自治的条件,是物业市场化、规范化的重要条件。要按照《物业管理条例》规定,完善业主自律机制,督促办事处和社区居委会组织业主做好业主大会、业主委员会组建、换届、改选工作。凡符合条件未依法组建业主委员会的小区,要在今明两年加强业主委员会的组建。通过组建业主委员会,从根本上解决责任主体缺位问题,提高业主在物业管理活动中的参与程度,实现物业服务的市场化程度。

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