天辰网址_315维权日:这些物业问题 您知如何处理?

   |    2020年8月19日  |   天辰测速  |    0 条评论  |    203

发布时间:2018-3-15  浏览人数:26人 分享到

随着近年来消费者维权意识的提高,消费维权不止停留在315国际消费者权益保护日,更和我们的日常生活息息相关。而业主作为“消费者”,自然绕不开“物业”这个话题。因此,广大市民如何保护自己的权益不受侵犯呢?记者特整理热度较高的四大典型案例,各位业主可参照日常,答疑解惑。

 

关键词一:

 

临时停车收费

 

蓝海现代城业主投诉,小区物业对进出私家车收取2-4元的临时停车费,对此,他疑惑,物业是按照什么标准收取的?为何收费的标准不统一?

 

部门回应:

 

物业公司可以对外来车辆或未租用车位的业主车辆在进入小区时,收取临时停车费。如果小区已成立业委会,临停费标准由业委会与物业公司协商确定;如果未成立业委会,则按照政府指导价标准收取,即停放地面车位的,1小时内不收费,1小时后2元/次;停放在地下的,每次3元,过夜加收50%。

 

消费提示:

 

生活中,许多没有停车位的业主对临时停放费存有较多疑惑,不明白为何自己进出家门口还要收费。对此,物价部门相关人员表示,此举可以有效管理停车秩序,避免外来车辆入内乱停乱放,维护本小区业主利益。

 

同时,根据《关于明确市区住宅物业服务收费有关事项的通知》第五条规定:“其他外来车辆进入住宅物业管理区域内室外临时停放的,在1小时内免交临时汽车停放费。”而超过1小时,外来车辆临时停放需按照《关于公布扬州市区物业服务等级标准和普通住宅物业公共服务收费指导价及相关收费标准的通知》(扬价服[2009]68号)缴费,即(1)轿车、小汽车2元/次;(2)客车3元/次;(3)货车2.5吨以下3元/次,2.5吨以上6元/次;过夜车辆另加收50%。

 

关键词二:

 

物业费收支情况公示

 

金地艺境业主反映,2017年已经过去了,但物业还没有对去年的账目进行公开。该业主表示,平时自己都是按时缴费,但不清楚这些钱具体用到哪里去了,所以希望物业能解答业主的疑惑。

 

部门回应:

 

物业公司应该按照相关规定和物业服务合同约定,定期公开物业费收支情况,小区业主可注意查看。

 

消费提示:

 

根据《江苏省物业管理条例》第五十一条规定:“物业服务企业应当按照物业服务合同的约定定期将物业服务费用和经营设施收益收支情况、公共水电费分摊情况如实公示。”如果物业公司拒不实施,根据《江苏省物业管理条例》第八十五条规定:“物业服务企业未在物业管理区域内显着位置公示服务内容、服务标准、收费项目、收费标准、物业服务费用和经营设施收益收支情况、公共水电费分摊情况或者公示失实信息的,由县(市、区)价格行政主管部门责令限期改正;逾期不改正的,处一万元以上五万元以下罚款。”

 

关键词三:

 

住房改商用

 

网名“花无缺”爆料,新港名泽园小区一户业主私砸墙体,开出进出门,并将住宅改为商用,设立理发店,严重干扰居民生活,可物业并没有进行阻止。

 

部门回应:

 

对于该业主的爆料,城管部门高度重视,经现场查看后,确查为“住改商”行为,已对经营户主下达了整改通知,要求当事人自行恢复,并继续跟踪督查该情况。

 

消费提示:

 

根据《物权法》第七十七条的规定,业主不得违反法律、法规以及管理规约,将住宅改变为经营性用房。业主将住宅改变为经营性用房的,除遵守法律、法规以及管理规约外,应当经有利害关系的业主同意。

 

因此,对于“住改商”行为,江苏省擎天柱律师事务所的张一军律师表示,因其涉及多部门执法,未经同意、有利害关系的业主可根据实际情况向城管、工商、环保等部门进行举报,同时还可向人民法院提起相邻诉讼。

 

关键词四:

 

电梯使用

 

扬子新苑一业主反映,小区内部分电梯的按键不灵光,虽然向物业公司反映了这一情况,但暂时还未得到解决。

 

部门回应:

 

开发区相关人员表示,已责令物业公司在查证的基础上妥善处理电梯问题。

 

消费提示:

 

生活中,不少业主在电梯出现问题后,习惯将责任归咎于物业,但实际上,这并不可一概而论。如果在保修期内,电梯出现问题后,应由开发商和维保单位进行处理,承担责任;如果超出保修期,那么物业企业就是电梯的第一责任人,应该督促维保单位整改,同时也要提醒业主文明使用。(扬州物业网 尹玉婷)

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